Informativa privacy
1. Titolare del trattamento
Chip-Tools SRL, Bld. Basarabia nr. 256G, Biroul 7.1.B, Et. 9, Sector 3, București, România, P. IVA RO48467311, email shop@chip-tools.com («noi»). Per domande sulla privacy scrivi a shop@chip-tools.com.
2. Dati che trattiamo
- Dati dell'account: nome, azienda, email, telefono e numero WhatsApp, indirizzo, partita IVA e l'esito della sua verifica con il sistema europeo VIES o con l'agenzia fiscale rumena (ANAF), lingua.
- Dati dei lavori: dati del veicolo (marca, modello, motore, telaio, centralina), i file che carichi (letture della centralina, datalog, foto) e i nostri file modificati, messaggi e note sul lavoro, appuntamenti.
- Dati di pagamento: movimenti del credito, fatture, ricariche. I dati della carta si inseriscono solo nella pagina di pagamento di Stripe e non arrivano mai a noi.
- Dati tecnici: indirizzo IP, browser, orario di accesso e registri di errore, conservati per sicurezza dal fornitore di hosting per poco tempo.
3. Finalità e basi giuridiche (art. 6 GDPR)
- Erogare il servizio file, il tuo account, l'assistenza, gli avvisi via email e WhatsApp: esecuzione del contratto (art. 6.1.b).
- Fatturazione, contabilità, verifica della partita IVA: obblighi di legge (art. 6.1.c).
- Sicurezza, prevenzione degli abusi, statistiche, miglioramento della nostra banca dati di motori e centraline con dati tecnici che non ti identificano: legittimo interesse (art. 6.1.f).
4. Traduzione automatica e assistente
I messaggi tra te e i nostri tecnici sono tradotti automaticamente da un modello di intelligenza artificiale; il testo originale resta sempre salvato e visibile. Su WhatsApp un assistente automatico risponde alle domande sui tuoi lavori usando solo i dati del lavoro, segnala che la risposta è automatica e passa tutto il resto a un tecnico. Non vengono prese decisioni automatiche con effetti giuridici su di te (art. 22 GDPR).
5. Destinatari
Usiamo i fornitori elencati qui sotto, vincolati da accordi sul trattamento dei dati. I dati non vengono venduti né usati per pubblicità.
| Fornitore | Per cosa | Dove / garanzie |
|---|---|---|
| Cloudflare, Inc. / Cloudflare Ltd. | Hosting, database, archivio file, sicurezza, traduzione automatica e assistente (Workers AI), invio email | EU/USA (global network) EU-US Data Privacy Framework, EU Standard Contractual Clauses |
| Sendinblue SAS (Brevo) | Invio email | France (EU) EU |
| WasenderAPI (WhatsApp gateway) / WhatsApp Ireland Ltd. | Invio e ricezione di messaggi WhatsApp sui tuoi lavori (solo se indichi un numero WhatsApp) | EU / third countries EU Standard Contractual Clauses |
| Superblock LLC (Pushover) | Notifiche interne ai telefoni dei tecnici | USA EU Standard Contractual Clauses |
| Chip-Tools ECU Atlas / vehicle data providers | Identificazione del veicolo dal telaio (marca, modello, motore, centralina) | EU EU |
6. Trasferimenti fuori dall'UE
Alcuni fornitori possono trattare dati fuori dall'UE (soprattutto USA). Il trasferimento si basa sull'EU-US Data Privacy Framework se il fornitore è certificato, altrimenti sulle clausole contrattuali tipo dell'UE.
7. Per quanto tempo conserviamo i dati
- Dati dell'account: finché l'account esiste e fino a 3 anni dopo l'ultima attività, poi cancellati o resi anonimi.
- File e messaggi dei lavori: finché l'account esiste; su richiesta li cancelliamo prima, salvo servano per contestazioni aperte.
- Fatture e documenti contabili: per il tempo richiesto dalle norme fiscali e contabili (in genere da 5 a 10 anni).
- Registri tecnici: pochi giorni, al massimo 30.
8. Cookie e memoria del browser
Usiamo solo cookie strettamente necessari al funzionamento del portale, quindi non serve un banner di consenso. Niente statistiche, niente pubblicità, niente cookie di terze parti.
- cts: ti tiene collegato (sessione, oppure 60 giorni con «ricordami»).
- lang: ricorda la lingua scelta (1 anno).
- ref: ricorda il portale partner da cui ti sei registrato, così il tuo account gli viene assegnato (fino a 1 anno).
- Memoria di sessione del browser: ricorda la posizione di scorrimento quando una pagina si aggiorna da sola.
Stripe usa i propri cookie solo nella sua pagina di pagamento, secondo la sua informativa.
9. I tuoi diritti
Puoi chiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione e portabilità dei dati e opporti al trattamento basato sul legittimo interesse scrivendo a shop@chip-tools.com. Puoi anche presentare reclamo a un'autorità di controllo, in particolare quella del tuo Paese o, per Chip-Tools SRL, quella di România.
10. Sicurezza
Connessioni cifrate (TLS), password protette con hash, accesso solo al personale autorizzato, dati separati per ogni portale.
11. Modifiche
Aggiorniamo questa informativa quando il servizio cambia; la data qui sotto indica la versione in vigore.
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